ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的作用，是“幫助各種類型和規(guī)模的組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系”?？梢哉J(rèn)為:不了解體系，就不能理解標(biāo)準(zhǔn)，更不能建立和實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系。
在管理領(lǐng)域，體系和系統(tǒng)并無嚴(yán)格區(qū)別，既可稱為體系，也可稱為系統(tǒng)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將兩者視為同義詞，所以，質(zhì)量管理體系，也就是質(zhì)量管理系統(tǒng)；系統(tǒng)科學(xué)的有關(guān)理論，同樣可用來研究質(zhì)量管理體系。
質(zhì)量管理原則之一“管理的系統(tǒng)方法”強(qiáng)調(diào):“將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率?！?br />
研究體系（系統(tǒng)）的主要“工具”是系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程是以系統(tǒng)為對(duì)象的一門跨學(xué)科的邊緣科學(xué)，是對(duì)所有系統(tǒng)都具有普遍意義的一種現(xiàn)代化管理技術(shù)，也是研究和解決復(fù)雜問題的有效手段。
體系（系統(tǒng)）可以說 ……
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